מדיניות החזרות והחזרים כספיים

מדיניות החזרות והחזרים כספיים

ב-Anvaria אנו מחויבים לשביעות רצונכם ופועלים בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל.

🔹 ביטול עסקה

ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה (המאוחר מביניהם), וזאת בתנאי שהמוצר:

  • לא נפתח

  • לא נעשה בו שימוש

  • מוחזר במצב חדש, תקין ובאריזתו המקורית

🔹 החזר כספי

  • החזר כספי יבוצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול

  • ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי

  • דמי משלוח רגיל אינם ניתנים להחזר, אלא אם המוצר פגום או נשלח בטעות

🔹 משלוח עדיפות (Priority Shipping)

במקרה של בחירת משלוח עדיפות:

  • דמי משלוח עדיפות אינם ניתנים להחזר לאחר שההזמנה טופלה ויצאה לדרך

  • במקרה של ביטול עסקה לאחר שליחת ההזמנה, יוחזר סכום המוצר בלבד, ללא עלות משלוח העדיפות

🔹 מוצרים שאינם ניתנים להחזרה (היגיינה ובטיחות)

מטעמי היגיינה, בריאות ובטיחות, לא ניתן להחזיר או לקבל החזר כספי עבור:

  • מוצרים קוסמטיים, מוצרי טיפוח או מוצרים אישיים

  • מוצרים שנפתחו, נעשה בהם שימוש, או שאריזתם נפתחה

  • מוצרים שהוסרו מאריזת ההגנה המקורית שלהם

סעיף זה חל גם אם המוצר נפתח באופן חלקי בלבד.

🔹 מוצר פגום או שגוי

אם התקבל מוצר פגום או שונה מההזמנה:

  • יש ליצור קשר תוך 48 שעות מקבלת החבילה

  • בצירוף תמונות ברורות של המוצר והאריזה

  • נציע החלפה או החזר בהתאם למקרה

📧 יצירת קשר: support@anvaria.com